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Aussitôt validée, nous préparerons votre commande sous 3 jours ouvrés.

A ce délai il faut rajouter le délai du transporteur:

-En Lettre suivie : 3 à 5 jours ouvrés

-En Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés

-TNT : Le lendemain si la commande est passée dans la journée avant midi

-Par Coursier : Dans la journée pour toute commande passée avant 12h, hors article personnalisé (du lundi au vendredi)et Uniquement à Paris

Votre commande sera disponible immédiatement à la Boutique située au 29 rue de Tournon 75006 Paris, nous vous contacterons par email.

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Chez L'Alchimiste, on a le droit de changer d’avis ! C’est trop petit ? C’est trop grand ? La couleur ne me plait finalement pas ? Aucun problème !

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